Yleiset sopimusehdot

Voimassa 2.4.2020 alkaen



Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Bellando Oy  y-tunnus 2756745-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden, hintojen, toimitusehtojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan osoitteesta www.bellando.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. Bellando Oy pidättää omistusoikeuden toimitettuihin tuotteisiin siihen asti, kun asiakas on suorittanut maksun.

Ostaminen ei edellytä rekisteröitymistä.
 
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilauksen sisällön. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit myös tarkastaa tilauksen sisällön. Tarkista aina roskaposti, jos tilausvahvistus ei ole saapunut. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@bellando.fi.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, maksukortit, Mobile Pay, Paytrail-tili ja lasku- sekä osamaksupalvelut. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Käsittelemme tilauksen maksun on suorittamisen jälkeen.

Toimitusaika
Toimitamme tuotteet 3-7 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Bellando.fi sivulla tai sähköpostitse. Jälkitoimituksena tulevat tuotteet pyritään toimittamaan 30 pvn sisällä tilauksesta.

Toimitustapa ja toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Valittavanasi on kaikki Suomessa toimivat pakettien noutopisteet ja kotiinkuljetus. Toimitukset hoitaa Hairmail Oy.

Toimitusmaksu on 7,90  euroa. Tilatessasi tuotteita yli 65 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa!
Kotiinkuljetuksen hinta on 12,90 euroa riippumatta tilauksen loppusummasta.
 
Tilaukset käsitellään tavallisesti 24h sisällä arkipäivänä.

Palautusehdot
Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus on mahdollista vain vahingoittumattomilla, avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla. Bellando Oy vastaa ainoastaan viallisten, puutteellisten tai väärien tuotteiden palautuskustannuksista. Muussa tapauksessa asiakas vastaa itse palautettavan lähetyksen toimituskuluista Postin hinnaston mukaisesti. Lähetyksen vastaanottajalla on velvollisuus tarkistaa, että lähetys ja sen sisältämät tuotteet ovat vahingoittumattomia kuitatessaan lähetyksen. Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä AINA ensin asiakaspalveluumme info@bellando.fi. Saat täytettävän palautuslomakkeen ja ohjeet palautukseen. Olemme sinuun yhteydessä, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita. VAK -tuotteet (hiuslakat ja muut ponneainetta sisältävät tuotteet) tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on LQ –merkintä ja osoitekortissa VAK luokitukset.

 

Reklamaatio
Viallinen, puutteellinen tai väärä tuote on reklamoitava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun vika on huomattu. Viallinen tuote on säilytettävä kunnes asia on ratkaistu. Mikäli tuotteessa on virhe, se on puutteellinen tai olet saanut väärän tuotteen, ole yhteydessä AINA ensin asiakaspalveluumme info@bellando.fi. Saat täytettävän palautuslomakkeen ja ohjeet palautukseen. Olemme sinuun yhteydessä, kun olemme käsitelleet palautuksesi ja hyvitämme sinulle rahat tai postitamme uuden tuotteen viallisen tilalle. Mikäli varastossamme ei ole uutta tuotetta tai se on poistunut valikoimastamme ollaan sinuun yhteydessä. Reklamaatioiden käsittelyyn kuluu tavallisesti 1-3 viikkoa. Toimitamme asiakkaalle viallisen tuotteen tilalle uuden tuotteen kohtuullisen ajan kuluessa tai sen jälkeen, kun asiakas on palauttanut vialliseksi havaitsemansa tuotteen. Mikäli tuote on toimitettu asiakkaalle laadultaan sellaisena, jollaiseksi sen valmistaja on sen tarkoittanut eikä se eroa muista valmistajan vastaavista tuotteista, ei tuotetta ole mahdollista palauttaa, mikäli sitä on käytetty. Emme hyvitä asiakkaille käytettyjä tuotteita, joissa ei ole valmistusvirhettä vaikka ne eivät olisi vastanneet kuluttajan henkilökohtaisia käyttömieltymyksiä tai olisivat aiheuttaneet asiakkaalle esimerkiksi allergisen reaktion. Tällaisissa tapauksissa asiakasta suositellaan ottamaan yhteyttä suoraan tuotteen valmistajaan. VAK -tuotteet (hiuslakat ja muut ponneainetta sisältävät tuotteet) tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on LQ –merkintä ja osoitekortissa VAK luokitukset.

 

 

Tuotteiden palautusosoite:


Bellando Oy c/o Hairmail Oy
Santaradantie 10,
01370 Vantaa

 

Kun haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:

palautusohje

 

Noutamatta jäänyt tilaus
Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen paikkansa pitävyydestä. Asianmukaisesti lunastamatta jääneistä, noutamattomista paketeista perimme 20 euron käsittelymaksun. Uudelleen lähetettävästä paketista perimme lisäksi uudet toimituskulut. Noutamattomista paketeista emme tee hyvitystä.

Hinnoittelu
Verkkokaupassa myytävät tuotteet sisältävät tuotekohtaisen arvonlisäveron. Bellando Oy pidättää oikeudet hinnanmuutoksiin. Ostohetkellä ilmoitetut hinnat ovat voimassa olevia hintoja.

Alennukset ja kampanjat

Kampanjat ovat voimassa joko kampanjan yhteydessä ilmoitettuun päivämäärään saakka tai niin kauan kuin tavaraa riittää. Kampanjaehdot esitetään aina kampanjan yhteydessä.

Yksityisyys
Bellando Oy on vastuussa tilauksen yhteydessä jätettävistä henkilötiedoista. Bellando Oy tallentaa henkilötietosi tehtyjen ja tulevien tilausten käsittelemisen helpottamiseksi ja lähettääkseen ajankohtaisia tarjouksia sähköpostitse ja tekstiviestitse.

Muuta
Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Sähkölaitteille myönnämme valmistajan antaman takuun (24 kk). Tuotteen takuu edellyttää tuotetunniste- ja sarjanumerotarran säilyttämistä laitteen virtajohdossa ja rungossa.
 
Bellando Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Bellando Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme Suomen kuluttajaviranomaisten suosituksia.

Haluatko varmasti poistaa tuotteen

ostoskorista?



Lataa...