Usein kysytyt kysymykset

 


TILAA NÄIN


Bellando.fi verkkokaupasta kauneustuotteiden tilaaminen on helppoa ja nopeaa. Lisää valitsemasi tuotteet ostoskoriin ja kun olet valinnut kaikki haluamasi tuotteet, voit siirtyä ostoskoriin oikealla yläkulman ostoskori-painikkeen kautta. Ostoskorissa sinun on helppo tarkastella tilaustasi, muokata sitä tai siirtyä suoraan kassalle kohdasta "siirry maksamaan".

Jos sinulla on jo asiakastili ja siirryt kassavaiheeseen kirjautuneena, nimi- ja osoitetietosi siirtyvät suoraan tilaustietoihin. Huomioithan että ostoskorissa olevat tuotteet eivät ole varauksessa, joten varsinainen tilaus on suositeltavaa tehdä loppuun saakka, näin varmistat tuotteiden saannin itsellesi.

Tilauksen jälkeen saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos sinulla on mitä tahansa kysyttävää tilauksestasi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@bellando.fi.

Kirjautumalla sisään löydät kohdasta "tilaukset" kaikki omat tilauksesi.  Mikäli haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksen, ole pikaisesti yhteydessä asiakaspalveluumme (info@bellando.fi). Tilauksen käsittelyn ja lähettämisen jälkeen, tilausta ei voi enää muuttaa tai peruuttaa.

Voit tarkastella tilauksiasi kirjautumalla asiakastilillesi. Kirjaudu sisään ja valitse kohta ”Tilaukset”. Tilausnumeroa painamalla pääset seuraamaan tilauksesi lähetystietoja. Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian tilauksen teon jälkeen, jos haluat perua tilauksen tai tehdä siihen muutoksia. Jos tilauksesi on jo ehditty lähettämään, emme valitettavasti voi muuttaa tilausta tai perua sitä.


TOIMITUS

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Ostoskorissa pääset valitsemaan halutun toimitustavan. Bellandon toimitustapoina ovat kaikki Suomessa toimivat pakettien noutopisteet sekä kotiinkuljetus. 

Toimitukset hoitaa Logitrail Oy.

Toimitusmaksu on 4,90  euroa. Tilatessasi tuotteita yli 65 eurolla, toimitusmaksu on 0 euroa!
Kotiinkuljetuksen hinta on 9,90 euroa riippumatta tilauksen loppusummasta.
 
Tilaukset käsitellään tavallisesti 24 h sisällä arkipäivänä. Toimitamme tuotteet 3-7 arkipäivän kuluessa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Bellando.fi sivulla tai sähköpostitse. Jälkitoimituksena tulevat tuotteet pyritään toimittamaan 30 pvn sisällä tilauksesta.


MAKSAMINEN

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830 www.paytrail.com

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken,  maksukortit, Paytrail tili ja lasku- sekä osamaksupalvelu. Maksaminen tapahtuu Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

VERKKOPANKIT

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Verkkokauppamme hinnat sisältävät 24 prosentin suuruisen arvonlisäveron.

Collector Lasku/Osamaksu
 
Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 2000 €:n saakka.
 
Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.  
 
Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.
 
Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.
 
Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:
 
Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
 
Luotonantajana toimii Collector Bank AB.
  
             

PALAUTUS

Kuluttajalla on oikeus palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus on mahdollista vain käyttämättömillä ja avaamattomilla tuotteilla. Mikäli tuotteessa on virhe tai haluat palauttaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@bellando.fi.

 Saat täytettävän palautuslomakkeen ja ohjeet palautukseen. 

Olemme sinuun yhteydessä, kun olemme käsitelleet palautuksesi ja hyvitämme  sinulle rahat tai postitamme uuden tuotteen palautetun tilalle.  

Emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita
. VAK -tuotteet (hiuslakat ja muut ponneainetta sisältävät tuotteet) tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on LQ –merkintä ja osoitekortissa VAK luokitukset. Noutamattomista paketeista emme tee hyvitystä.

Tuotteiden palautusosoite:



Bellando Oy
c/o Logitral Oy
Juhana Herttuan puistokatu 3,
20200 Turku

Huomio nämä palauttaessa tuotteita:


- pakkaa tuotteet hyvin

- emme hyvitä palautuslähetyksessä rikkoutuneita tuotteita

- vak tuotteet (hiuslakat ja muut ponneainetta sisältävät tuotteet) tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, jossa on LQ –merkintä ja osoitekortissa VAK luokitukset

- mikäli alkuperäistä pakettia ei ole tallessa, ota yhteyttä info@bellando.fi , saat ohjeet merkinnöistä
- pyydä lähetyksestäsi kuitti




ASIAKASTILIN LUOMINEN

Bellando asiakastilin luominen on nopeaa ja helppoa. Pääset luomaan oman henkilökohtaisen asiakastilisi klikkaamalla oikeasta yläkulmasta kohdasta "oma tili".
Valitse kohta "uudet asiakkaat" ja täytä tiedot. Asiakastilisi on luotu kun painat lähetä tietojen täyttämisen jälkeen.

Onko salasanasi unohtunut? Klikkaa yläkulmassa olevaa "oma tili" ja avautuvalla kirjautumissivulla sen jölkeen kohtaa "salasana unohtunut". Kirjoita sähköpostiosoite, jonka olet liittänyt tiliin. Sinulle lähetetään sähköposti, jolla voit asettaa uuden salasanan.

Voit vaihtaa salasanan ja tehdä muokkauksia asiakastilin omiin tietoihisi kun kirjaudut asiakastilillesi.

Halutko sulkea asiakastilisi? Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme info@bellando.fi niin poistamme toiveesi mukaisesti tilin käytöstä.


TARJOUSKOODIT JA LAHJAKORTIT

Pääset syöttämään etukoodisi kassavaiheessa. Jos koodin syöttämisessä on ongelmia tai se ei toimi, tarkista että olet kirjannut sen oikein. Mikäli koodi ei siltikään toimi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme info@bellando.fi.

Alennuskoodin arvon palautamme ainoastaan siinä tapauksessa, että kyseessä on virheellinen tai viallinen tuote joka on toimitettu.


YHTEYDENOTTO

Tavoitat meidät sähköpostilla info@bellando.fi
Vastaamme viestiisi 24h sisällä.

Haluatko varmasti poistaa tuotteen

ostoskorista?



Lataa...